הכיסאות של SITEX מיוצרים במיוחד עבור כל לקוח, לפי הבד, צבע הרגליים והתוספות שבחר. לכן, בהתאם לתקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול הקבועה בחוק אינה חלה על הזמנה שהועברה לייצור.
ביטול לפני ייצור: אפשר לבטל את ההזמנה עד שתאשרו את סיכום ההזמנה שנשלח אליכם ולפני שהיא מועברת ליצרן. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
לאחר שאישרתם את סיכום ההזמנה והיא הועברה לייצור, לא ניתן לבטל אותה או לשנות בה בד, צבע רגליים או כמות.
בד שאינו זמין: אם הבד שבחרתם אזל אצל הספק, נעדכן אתכם מיד. תוכלו לבחור בד חלופי או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, ללא דמי ביטול.
גוון: התמונות וההדמיה באתר להמחשה בלבד. הבדל קל בגוון בין המוצג במסך לבד בפועל, או בין אצוות ייצור שונות, אינו פגם במוצר.
פגם או אי־התאמה: אם התקבל כיסא פגום או שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו תוך 7 ימים ממועד האספקה, עם תמונות. נתקן או נחליף את הכיסא בלי עלות.
דמי משלוח והובלה, כולל תוספת סחיבה בקומות, משולמים ישירות למוביל ואינם חלק מהתשלום ל-SITEX. כל עניין הנוגע אליהם יוסדר מול המוביל.
הודעת ביטול נמסרת בכתב, בוואטסאפ [WhatsApp] או באימייל [email], או בטלפון [phone], ויש לציין את מספר ההזמנה. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים, באמצעי התשלום ששימש לרכישה.
